Privacy Policy

La presente informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR") a tutti coloro che interagiscono con il sito web hotelmetric.it ("Sito").

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Torresi & Associati S.r.l., con sede in Civitanova Marche (MC), P.IVA e Codice Fiscale 02050980438.
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a: andrea.torresi@torresistudio.it.

2. Dati oggetto del trattamento

Il Sito raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati forniti volontariamente tramite il sistema di prenotazione (Calendly): nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, data e ora dell'appuntamento richiesto ed eventuali risposte a domande aggiuntive configurate. Tali dati sono conferiti dall'utente per prenotare lo Stress-Test economico-finanziario gratuito o altre consulenze relative ai servizi HotelMetric.
• Dati forniti volontariamente tramite il modulo di contatto (Tally): nome e cognome, nome della struttura ricettiva, numero camere, indirizzo email professionale, numero di telefono, eventuale messaggio testuale libero. Tali dati sono conferiti dall'utente per richiedere informazioni sui servizi HotelMetric.
• Dati forniti volontariamente via email: qualsiasi informazione personale contenuta in comunicazioni email inviate agli indirizzi pubblicati sul Sito.
• Dati di navigazione tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, timestamp della richiesta, pagine visitate), raccolti automaticamente dal provider di hosting per finalità di sicurezza della rete, prevenzione di attacchi informatici e conformità normativa. Tali dati non sono utilizzati per identificare l'interessato salvo obbligo di legge o esigenze investigative delle autorità competenti.

Il Sito non utilizza strumenti di web analytics né sistemi di profilazione o tracciamento pubblicitario.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

• Riscontro alle richieste dell'interessato pervenute tramite form o email, invio dello Stress-Test gratuito, presentazione dei servizi HotelMetric (art. 6.1.b GDPR — esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato).
• Erogazione del servizio web e sicurezza dell'infrastruttura (art. 6.1.f GDPR — legittimo interesse del Titolare al corretto funzionamento e alla protezione del Sito).
• Adempimento di obblighi di legge in materia fiscale, contabile, antiriciclaggio o per riscontro a richieste dell'Autorità Giudiziaria o del Garante (art. 6.1.c GDPR).

4. Modalità del trattamento e periodo di conservazione

I dati sono trattati con strumenti elettronici, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a prevenire la perdita, l'uso illecito o non corretto e l'accesso non autorizzato.

Periodi di conservazione:

• Log tecnici di navigazione: massimo 30 giorni, salvo esigenze di indagine.
• Dati raccolti tramite form: per il tempo necessario a evadere la richiesta e valutare l'attivazione di un rapporto professionale; in caso di mancata attivazione, cancellati entro 24 mesi dall'ultimo contatto.
• Dati di clienti a rapporto attivato: per la durata del rapporto professionale e successivamente conservati per il tempo prescritto da obblighi di legge (di norma 10 anni per la documentazione contabile).

5. Destinatari dei dati e trasferimenti extra-UE

I dati possono essere comunicati ai seguenti soggetti, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:

• Cloudflare, Inc. (Stati Uniti) in qualità di provider di hosting e CDN del Sito. Il trattamento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea, integrate dalle misure supplementari previste da Cloudflare. Informativa: cloudflare.com/privacypolicy.
• Calendly LLC (con sede negli Stati Uniti) — fornitore della tecnologia che gestisce il sistema di prenotazione online presente sul Sito. I dati inseriti nel modulo di prenotazione (nome, cognome, indirizzo email, data e ora scelta, eventuali risposte a domande aggiuntive) sono trattati da Calendly per conto del Titolare e recapitati via email al Titolare stesso, oltre a essere sincronizzati con il calendario professionale del Titolare (Google Calendar). Il trattamento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea. Informativa: calendly.com/legal/privacy-notice.
• Tally BV (con sede in Belgio, Unione Europea) — fornitore della tecnologia che gestisce il modulo di contatto presente sul Sito. I dati inseriti nel form (nome, cognome, nome della struttura ricettiva, numero camere, email, telefono, messaggio libero) transitano sui server Tally per essere recapitati all'indirizzo email del Titolare. Il trattamento avviene interamente all'interno del territorio dell'Unione Europea. Informativa: tally.so/help/privacy-policy.
• Fornitori di servizi email utilizzati dal Titolare per la ricezione e la conservazione delle comunicazioni (provider di posta elettronica business).
• Autorità pubbliche in adempimento di obblighi di legge o richieste dell'autorità.

I dati non sono oggetto di diffusione né di processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici sull'interessato.

6. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli articoli 15-22 GDPR, l'interessato ha diritto di:

• ottenere l'accesso ai propri dati personali;
• ottenere la rettifica o l'integrazione dei dati inesatti o incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio");
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento;
• ricevere i propri dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare (portabilità);
• revocare in qualsiasi momento il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (garanteprivacy.it).

Per esercitare tali diritti è sufficiente scrivere all'indirizzo email indicato al punto 1.

7. Strumento di calcolo RevPAR

Il calcolatore RevPAR disponibile sul Sito opera esclusivamente sul dispositivo dell'utente (client-side): i dati inseriti non sono trasmessi al Titolare né ad alcun soggetto terzo, non vengono memorizzati su server e non lasciano il browser dell'utente. L'utilizzo dello strumento non comporta alcuna raccolta di dati personali.

8. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento per adeguarla a sopravvenute modifiche normative o per variazioni delle modalità di trattamento. Le modifiche saranno rese efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. Si invitano gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.